Incidencias y chat

Una nueva forma de comunicarte con tus clientes y empleados

Incidencias y chat

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Comunicación en tiempo real y solución a incidencias

Rentabiliza tu tiempo y evita errores

En EviSane, hemos desarrollado un potente sistema de comunicación desde el que podrás hablar con compañeros o clientes.

Basado en la filosofía del chat más usado en el mundo, la nueva herramienta de comunicación y gestión de incidencias te permitirá escribir directamente a un compañero, organizar grupos de conversación de cualquier tipo y crear citas a partir de incidencias

Con estas nuevas funcionalidades queremos darte un aliciente más para reforzar el uso diario de la zona privada con cada uno de tus clientes, de forma que tengas la posibilidad de conseguir una enorme mejora en la comunicación directa e inmediata con ellos. Y sin tener que moverte de tu cuenta de EviSane!

Comunicación desde la Zona Privada

Esta vez, en EviSane hemos querido dar una vuelta de tuerca al chat de comunicación interna y conectarlo con un área super práctica para tus clientes: ¡Su zona privada!

A partir de ahora, serás capaz de iniciar conversaciones de chat al estilo WhatsApp con cualquier cliente que tenga acceso a su zona privada… ¡Y VICEVERSA! Cada cliente podrá escribirte a través del chat en cualquier momento y desde cualquier lugar. 

EviSane te mostrará el nombre de tu interlocutor en todo momento. Si otro de los usuarios de esa empresa accediera al chat, la conversación funcionaría como una charla grupal

Comunicación al instante con clientes.
Solución a sus dudas y problemas al segundo.

Comunicación ágil y rápida

Deberás decidir qué empleados de tu empresa tendrán permiso para comunicarse con los clientes.

El chat de comunicación interna solo aparecerá en la zona privada de los clientes que tú decidas. Para ello, igual que ocurre con los usuarios, deberás configurar los privilegios de aquellos clientes a los que sí que darás acceso al uso del chat.

Abrir una conversación a un compañero concreto o crear y organizar grupos de conversación (por departamentos, por ejemplo), crear una conversación por parte de un cliente desde su zona privada o incluso enviar mensajes de voz, imágenes, vídeos y documentos ahora es posible con el chat de EviSane.

Puedes darle acceso al chat a tus clientes más selectos.
Siempre informados de cualquier incidencia que pueda surgir.

Citas para incidencias en la agenda

¿Tu cliente tiene una urgencia? Ahora, cualquiera de tus clientes con acceso a su área privada encontrará una nueva funcionalidad destinada a abrir incidencias, mediante las que podrán solicitar visitas si surge algún problema en sus instalaciones.

¡Y lo mejor de todo es que estos avisos aparecerán en tiempo real en tu cuenta de EviSane! Tu cliente podrá especificar el motivo de la incidencia, la fecha en la que le gustaría agendar la visita e incluso imágenes y fotos para aportar más información.

Una vez que la incidencia creada por tu cliente se haya convertido en cita, a él le aparecerá esta programación de la visita tanto en su área de incidencias como en la agenda de su zona privada.

Urgencias solventadas a través de incidencias.
Programa visitas para las incidencias.

Crea grupos, envía documentos y notas de voz

Dentro de nuestro chat de EviSane, tendrás ahora la posibilidad de crear grupos con otros compañeros para así, por ejemplo, poder tener toda la información bien diferenciada por departamentos o simplemente por temáticas.

Al existir la posibilidad de enviar notas de voz, la comunicación con tus compañeros será muchos más fluida y sencilla. Comunícate con ellos en cualquier momento y lugar.

Las imágenes sobre planos de las instalaciones, el estado de los tratamientos realizados

Tus aplicaciones, incorporadas automáticamente desde los certificados.
Añade tus cesiones y adquisicones de productos en un par de clics.

Tu empresa necesita el mejor software;el mejor soporte;EviSane

Disfruta de las ventajas de la nube

Siempre a tu disposición

Con nosotros nunca estarás solo. Disfruta de soporte telefónico y por email siempre que lo necesites.

Zona de ayuda 24/7

Disfruta de un práctico, amplio y potente centro de ayuda con manuales y vídeos, disponible las 24 horas del día.

Desde cualquier lugar

Al ser tecnología en la nube, podrás usar EviSane desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo.

Copias de seguridad

Copias de seguridad automáticas, diarias y que se almacenan encriptadas para que tus datos estén siempre a salvo.

Dispuestos a innovar

Eres tú quien hace grande este software, siempre estamos abiertos a escuchar tus ideas y mejoras.

Incrementa tu beneficio

EviSane está ideado para incrementar la rentabilidad de tu empresa, lo notarás desde el primer día.

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