Chat interne dans l’espace privé de vos clients pour améliorer votre communication

Même les températures élevées ne nous arrêtent pas ! 🥵🌡 Il n’y a rien que nos développeurs ne puissent obtenir avec un peu de climatisation 🤓⌨ Cette fois, chez EviSane, nous avons voulu donner une nouvelle dimension au chat de communication interne et le connecter avec une zone practique pour vos clients : Leur Espace Privé! Dès maintenant, vous pouvez lancer des discussions avec tous les client qui peuvent accéder à leur espace privé … ET VICE VERSA !
Chaque client pourra écrire via le chat interne à tout moment et en tout lieu 🎉
Vous êtes déjà habitués à utiliser le chat d’EviSane avec vos collègues d’entreprise ? Alors pas besoin de vous expliquer, puisque cette fonctionnalité marche de la même manière 👩‍🏫 Si au contraire vous ne l’utilisez pas, nous vous rappelons ce que vous pouvez faire :
  • Lancer une discussion avec un collège ou créer et organiser des groupes de conversation (par département, par exemple)
  • Lancer ou répondre à une discussion du client depuis son espace privé
  • Envoyer des messages vocaux, des images, des vidéos et des documents

 

En outre, voici un petit rappel : Pour accéder au chat, appuyez sur l’icône bleue en haut à droite, à côté de l’icône de l’utilisateur et du centre d’aide. Ici, vous trouverez une liste des utilisateurs avec accès au logiciel, des groupes où ils participent et des clients à qui vous avez parlé en amont. Chaque liste peut se déplier pour vous faciliter la visualisation. En plus, vous pouvez lancer la discussion avec le client qui vous intéresse 🙌💻🐞

D’ailleurs, vous devez savoir que, si vous avez donné accès à plus d’une personne à l’espace privé d’une même entreprise, EviSane vous montrera le nom de votre interlocuteur à tout moment. Si un autre utilisateur de la même entreprise accède au chat interne, la conversation fonctionnerait comme une conversation de groupe 🗣️

Que devriez-vous configurer pour pouvoir utiliser cette fonctionnalité avec vos clients ?

🙋‍♂️ Avant tout, vous devez choisir les employés de votre entreprise qui ont le permis de communiquer avec les clients. Donc, vous devez activer un nouveau permis dans le module Utilisateurs > Permis pour les employés qui en ont besoin.

📢 Le chat de communication interne apparaîtra seulement dans l’espace privé des clients que vous avez choisi. Pour cela, comme pour les utilisateurs, vous devez configurer les permis des clients qui vont utiliser le chat. Configurez-les facilement dans le module de Clients / CRM > Permis.

Et puis c’est parti !

 

 

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En EviSane trabajamos a diario para facilitar las tareas de cualquier empresa dedicada al control de plagas o la sanidad ambiental. Entre nuestras prioridades, que todos los documentos emitidos por nuestro software estén completamente actualizados en base a la normativa nacional y europea. Y gracias a ello, la distinguida asociacion europea CEPA nos ha concedido su sello.

Al obtener el sello CEPA CERTIFIED PROMOTER, no solo remarcamos la calidad y practicidad de EviSane para con las empresas del sector, sino que además podemos asegurar de manera certificada que los procesos realizados en nuestro software cumplen con la norma UNE-EN 16636:2015, que a su vez ayudamos a promover. Por ello, si utilizas EviSane, tu empresa trabajará según los principios del estándar profesional a nivel europeo y podrá optar a conseguir el sello CEPA CERTIFIED.

En EviSane nous travaillons chaque jour pour faciliter les tâches de toute entreprise de 3D et hygiène du milieu. Parmi nos priorités, que tous les documents émis par notre logiciel soient mis à jours conformément à la réglementation nationale et européenne. Et grâce à cela, la distinguée association européenne CEPA nous a accordé son sceau.

Avec le sceau CEPA CERTIFIED PROMOTER, nous soulignons non seulement la qualité et la praticité d'EviSane pour les entreprises du secteur, mais nous pouvons assurer de manière certifiée que les processus réalisés dans notre logiciel sont conformes au règlement UNE-EN 16636:2015, que nous aidons à promouvoir. Donc, si vous utilisez EviSane, votre entreprise travaillera selon les principes de la norme professionnelle au niveau européen et peut prétendre au cachet CEPA CERTIFIED.

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