Enquête de satisfaction 2024

Nous partageons avec vous les résultats de notre enquête de satisfaction

Enquête de satisfaction 2024

Nous partageons avec vous les résultats de notre enquête de satisfaction

Note moyenne de 9,10 sur 10 et taux de fidélité de 96,74%

Résultats de l’enquête de satisfaction 2024

Vous n’utilisez pas encore EviSane ? N’attendez plus, votre entreprise a besoin du logiciel de référence et du meilleur accompagnement : EviSane
Chez EviSane, nous sommes fermement convaincus que ce qui n’est pas évalué ne peut pas être optimisé. C’est pourquoi, comme chaque année, nous réalisons une enquête de satisfaction pour connaître nos forces et nos axes d’amélioration. 47,53 % de nos clients ont participé en apportant leurs retours. Les résultats nous ont pleinement satisfaits !
La transparence et l’honnêteté ont toujours été des piliers fondamentaux de notre entreprise. C’est pourquoi nous jugeons nécessaire de partager publiquement les résultats obtenus lors de cet exercice de responsabilité et de progrès.
Avec un taux de fidélisation de 96,74 % et une note moyenne de 9,10 sur 10, EviSane se distingue sur des points clés : la rapidité de mise en place pour l’activité terrain, le gain de temps mensuel pour les équipes et la qualité de l’assistance téléphonique et en ligne.
Nous tenons à exprimer notre reconnaissance à tous ceux qui ont pris quelques minutes de leur temps pour nous aider à améliorer et perfectionner notre logiciel avec leurs précieuses suggestions. Une année 2025 pleine de projets et de nouveautés nous attend !
Vous pouvez également consulter les résultats de l’enquête de satisfaction de 2023.

Nos meilleurs commerciaux ? Les clients !

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98,3 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles nous recommanderaient à leurs collègues du secteur, et c’est déjà le cas en pratique.

Les aspects les mieux notés
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Service client

L’excellence du service client est un facteur clé : nous nous efforçons d’être réactifs, et nos clients l’apprécient.
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Gain de temps mensuel

Ce ne sont pas nos mots, mais ceux de nos clients. Chaque utilisateur économise 12 heures par mois grâce à EviSane.
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Rapidité d'implantation

Commencez à travailler avec EviSane grâce à une implantation rapide et simple pour toute votre équipe.
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Processus de formation

Vous ne serez jamais seul, nous vous accompagnons avec des formations et un accompagnement pour que tout soit un succès.
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Centre d'assistance

Centre d’assistance disponible 24 h/24, avec des manuels et des vidéos pour la formation continue de nos clients.
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Rapidité d'apprentissage

« Ce qui peut être simple, doit l’être ». Nous rendons faciles les défis les plus complexes.
Rapidité et Innovation
Notre équipe de développement apporte des améliorations majeures chaque mois, qui sont gratuites pour nos clients. Nous nous efforçons chaque jour de garantir une réponse rapide aux appels et aux e-mails.

Rapidité de réponse aux mails pendant les heures de travail

94%

Rapidité de mise en œuvre dans la vie quotidienne de votre entreprise

92%

Mises à jour ou progrès ajoutés périodiquement

84%

Rapidité dans la résolution des problèmes signalés par les clients

89%
« Être original et se différencier est la meilleure stratégie »

Profitez des avantages du cloud

Toujours à votre disposition

Avec nous, vous ne serez jamais seul. Profitez de l’assistance téléphonique et par e-mail chaque fois que vous en avez besoin.

Centre d'assistance 24 h/24

Profitez d’un centre d’assistance pratique, complet et puissant, avec des manuels et des vidéos, disponible 24 h/24.

Depuis n'importe où.

Grâce à la technologie cloud, vous pouvez utiliser EviSane depuis n’importe où et sur n’importe quel appareil.

Copies de sécurité

Des sauvegardes automatiques quotidiennes, stockées de manière chiffrée pour que vos données soient toujours en sécurité.

Prêts à innover

C’est vous qui faites la force de ce logiciel ; nous sommes toujours à l’écoute de vos idées et suggestions d’amélioration.

Augmentez vos bénéfices

EviSane est conçu pour augmenter la rentabilité de votre entreprise, vous le remarquerez dès le premier jour.

Découvrez le logiciel spécialisé pour entreprises 3D et contrôle de légionellose

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Restez informé des actualités, des améliorations et des événements qui vous intéressent

En EviSane nous travaillons chaque jour pour faciliter les tâches de toute entreprise de 3D et hygiène du milieu. Parmi nos priorités, que tous les documents émis par notre logiciel soient mis à jours conformément à la réglementation nationale et européenne. Et grâce à cela, la distinguée association européenne CEPA nous a accordé son sceau.

Avec le sceau CEPA CERTIFIED PROMOTER, nous soulignons non seulement la qualité et la praticité d'EviSane pour les entreprises du secteur, mais nous pouvons assurer de manière certifiée que les processus réalisés dans notre logiciel sont conformes au règlement UNE-EN 16636:2015, que nous aidons à promouvoir. Donc, si vous utilisez EviSane, votre entreprise travaillera selon les principes de la norme professionnelle au niveau européen et peut prétendre au cachet CEPA CERTIFIED.

Jours fériés et horaires spéciaux 2026

1 janvier (Nouvel An)

5 janvier (horaire spécial)

6 janvier (Rois mages)

2 avril (Jeudi saint)

3 avril (Vendredi saint)

1 mai (Fête du Travail)

du 1 au 31 juillet (horaire spécial)

du 1 au 31 août (horaire spécial)

12 octobre (Fête nationale de l'Espagne)

2 novembre (La Toussaint)

7 décembre (Jour de la Constitution)

8 décembre (Immaculée Conception)

11 décembre (Réunion d'équipe)

24 décembre (Réveillon de Noël)

25 décembre (Noël)

31 décembre (Réveillon de la Saint-Sylvestre)