La chat interna nell’area riservata dei tuoi clienti per migliorare la comunicazione

Non ci fermano neanche le alte temperature! 🥵🌡 Nonostante l’ondata di caldo africano abbia invaso gli uffici di Siviglia, non c’è niente che possa fermare i nostri developer. 🤓⌨ In EviSane abbiamo voluto migliorare la chat di comunicazione interna e collegarla all’area dei tuoi clienti: l’area riservata! Da adesso, potrai comunicare tramite chat, stile WhatsApp, con qualsiasi cliente che abbia accesso alla sua area riservata… e viceversa!
Ogni cliente potrà scriverti in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo 🎉
Usi già la chat interna di EviSane con i tuoi colleghi? Non hai bisogno di altro, la funzionalità è la stessa. 👩‍🏫 Se non hai mai usato la chat interna, ti indichiamo le sue funzioni:
  • Avviare una conversazione con un collega o creare gruppi con più colleghi (per dipartimento)
  • Ricevere messaggi da un cliente dalla rispettiva area riservata
  • Inviare note audio, immagini, video e documenti

Inoltre, ti ricordiamo: per accedere alla chat, clicca sull’icona azzurra in alto a destra, a fianco dell’icona utente e assistenza. Troverai una lista di utenti con accesso al software, gruppi in cui sei stato aggiuntoclienti con cui hai parlato in precedenza. Ogni lista può ridursi per facilitarti la visualizzazione. Tu stesso potrai avviare la conversazione con il cliente che preferisci 🙌💻

In più, se hai autorizzato l’accesso all’area riservata a più di una persona della stessa azienda, EviSane ti mosterà sempre il nome del tuo interlocutore. Se un altro utente della stessa azienda entra nella chat interna, la conversazione diventa una chiacchierata di gruppo 🗣️

 

Cosa devi configurare per usare questa funzionalità con i tuoi clienti?

🙋‍♂️ Innanzitutto, dovrai decidere chi si occuperà della comunicazione con i clienti. Quindi, dovrai dare l’autorizzazione dall’area Usuario > Autorizzazioni per coloro che dovranno usufruirne.

📢 La chat di comunicazione interna apparirà nell’area riservata dei clienti quando lo decidi tu. Per cui, dovrai dare delle autorizzazioni ai clienti che avranno accesso alla chat. Fallo facilmente da Clienti / CRM > Autorizzazioni e assegna chi preferisci.

Altre novità

E non è tutto! Ti presentiamo altre funzionalità che ti permetteranno di migliorare la tua attività:

Ora puoi modificare le autorizzazioni di “Amministratore”

In EviSane solo tu decidi gli utenti che possono modificare o eliminare qualsiasi documento o usare una funzionalità piuttosto che un’altra. Ma è importante che chi ha accesso a tutto controlli le autorizzazioni assegnate a ogni utente: l’amministratore. Finora questo utente non poteva essere modificato, ma abbiamo deciso di darti la libertà di farlo per poter nascondere i moduli o le funzionalità che non ti interessano senza creare un’autorizzazione diversa. Tuttavia, alcune opzioni come la gestione utenti o autorizzazioni sono inviolabili e non si potrannno deselezionare per evitare errori.

Nuove lingue per documenti e area riservata clienti

Sai che puoi selezionare una lingua diversa dall’italiano per comunicare con i tuoi clienti? Da EviSane puoi configurare la lingua in cui i tuoi clienti ricevono le mail e i documenti. I clienti con cui vorrai comunicare in inglese potranno vedere l‘area riservata completamente tradotta nella loro lingua. E non è l’unica lingua aggiunta, c’è anche lo spagnolo: se configuri i dati correttamente, il tuo cliente riceverà e-mail/documenti e vedrà la sua area riservata nella sua lingua.
Interesting, isn’t it?

Continuiamo a creare nuove funzionalità per migliorare il nostro software. Lavori più di 8 ore al giorno? Con un software come EviSane puoi ottimizzare il tuo lavoro! Scopri come l’automatizzazione dei processi e l’organizzazione delle attività ti possono aiutare. Scopri EviSane con una dimostrazione gratuita e senza impegno.

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In EviSane lavoriamo quotidianamente per facilitare i compiti di qualsiasi azienda dedicata al controllo dei parassiti o alla salute ambientale. Tra le nostre priorità, che tutti i documenti emessi dal nostro software siano completamente aggiornati in base alle normative nazionali ed europee. E grazie a questo, l'illustre associazione europea CEPA ci ha concesso il suo sigillo.

Ottenendo il sigillo CEPA CERTIFIED PROMOTER, non solo mettiamo in evidenza la qualità e praticità di EviSane per le aziende del settore, ma possiamo anche certificare che le lavorazioni effettuate fuori nel nostro software rispettare lo standard UNE-EN 16636:2015, che a nostra volta aiutiamo a promuovere. Pertanto, se utilizzi EviSane, la tua azienda lavorerà secondo i principi dello standard professionale a livello europeo e potrebbe essere idonea a ottenere il sigillo CEPA CERTIFIED.

Festività e orari speciali 2024

2 gennaio (Capodanno)

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