Enquête de satisfaction 2020

Nous partageons avec vous les résultats de notre enquête de satisfaction

Enquête de satisfaction 2020

Nous partageons avec vous les résultats de notre enquête de satisfaction

Note moyenne de 9,20 sur 10 et taux de fidélité de 99,24

Résultats de l’enquête de satisfaction 2020

Vous n’utilisez pas encore EviSane ? N’attendez plus, votre entreprise a besoin du logiciel de référence et du meilleur accompagnement : EviSane
Nous ne nous lassons pas de le répéter, l’opinion de nos clients est vraiment importante. Notre équipe a besoin de retours concrets et réguliers pour comprendre directement les besoins de nos clients, leurs méthodes de travail, les particularités de leur activité et, surtout, les points qu’ils estiment que nous devons améliorer afin d’offrir le service qu’ils méritent et les fonctionnalités adaptées.
42 % de nos clients ont participé à cette enquête de satisfaction, et leurs retours sont extrêmement positifs. Nous constatons que nos points forts sont le service client, la rapidité de mise en œuvre du système pour l’activité terrain et la rapidité de résolution des problèmes. Nous remercions vivement ceux qui nous ont donné une minute de leur temps pour nous aider à améliorer et à grandir.

Nos meilleurs commerciaux ? Les clients !

%

100 % des répondants ont déclaré qu’ils nous recommanderaient à des collègues du secteur, et nous le constatons déjà au quotidien.

Les aspects les mieux notés
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Service client

Le service à la clientèle est l’un de nos piliers fondamentaux. Nous sommes heureux d’apprendre que nos clients le remarquent.
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Gain de temps mensuel

Selon les réponses, ils économisent plus de 12 heures chaque mois par utilisateur en utilisant EviSane.
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Rapidité d'implantation

Grâce à des formations personnalisées, au Centre d’assistance… le temps d’implantation est inférieur à un mois.
/10

Processus de formation

Une de nos valeurs différentielles est le processus de formation personnalisé, pour vous accompagner dès le premier jour.
/10

Centre d'assistance

Chaque jour, nous entretenons le Centre d’assistance avec des manuels et des vidéos explicatives. Nous sommes heureux de savoir que nos clients apprécient ce support.

/10

Rapidité d'apprentissage

L’intuition du système et la simplicité des processus rendent l’apprentissage vraiment rapide.
Rapidité et Innovation
Pour améliorer l’expérience et l’activité de nos clients, nous lançons des améliorations pertinentes chaque mois totalement gratuites. Nous nous efforçons aussi chaque jour pour améliorer la communication avec nos clients tant en qualité qu’en rapidité.

Rapidité de réponse aux appels pendant les heures de travail

94%

Rapidité de réponse aux mails pendant les heures de travail

91%

Mises à jour ou progrès ajoutés périodiquement

87%

Disponibilité pour vous aider avec le bureau à distance

93%
« Être original et se différencier est la meilleure stratégie »

Profitez des avantages du cloud

Toujours à votre écoute

Avec nous, vous ne serez jamais seul. Bénéficiez d’une assistance téléphonique et par e-mail dès que vous en avez besoin.

Centre d'assistance 24 h/24

Profitez d’un vaste, pratique et efficace Centre d’assistance avec des manuels et des vidéos, disponible 24 h/24.

N'importe où

Grâce à la technologie cloud, vous pouvez utiliser EviSane où que vous soyez et sur n’importe quel appareil.

Sauvegardes

Des sauvegardes automatiques quotidiennes, stockées de manière chiffrée pour protéger vos données.

Prêts à innover

C’est vous qui rendez le logiciel génial. Nous sommes toujours ouverts à vos idées et à vos conseils.

Augmentez vos bénéfices

EviSane a été conçu pour améliorer la rentabilité de votre entreprise, vous le remarquerez dès le début.

Note moyenne de 9,20 sur 10 et taux de fidélité de 99,24

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En EviSane nous travaillons chaque jour pour faciliter les tâches de toute entreprise de 3D et hygiène du milieu. Parmi nos priorités, que tous les documents émis par notre logiciel soient mis à jours conformément à la réglementation nationale et européenne. Et grâce à cela, la distinguée association européenne CEPA nous a accordé son sceau.

Avec le sceau CEPA CERTIFIED PROMOTER, nous soulignons non seulement la qualité et la praticité d'EviSane pour les entreprises du secteur, mais nous pouvons assurer de manière certifiée que les processus réalisés dans notre logiciel sont conformes au règlement UNE-EN 16636:2015, que nous aidons à promouvoir. Donc, si vous utilisez EviSane, votre entreprise travaillera selon les principes de la norme professionnelle au niveau européen et peut prétendre au cachet CEPA CERTIFIED.

Jours fériés et horaires spéciaux 2026

1 janvier (Nouvel An)

5 janvier (horaire spécial)

6 janvier (Rois mages)

2 avril (Jeudi saint)

3 avril (Vendredi saint)

1 mai (Fête du Travail)

du 1 au 31 juillet (horaire spécial)

du 1 au 31 août (horaire spécial)

12 octobre (Fête nationale de l'Espagne)

2 novembre (La Toussaint)

7 décembre (Jour de la Constitution)

8 décembre (Immaculée Conception)

11 décembre (Réunion d'équipe)

24 décembre (Réveillon de Noël)

25 décembre (Noël)

31 décembre (Réveillon de la Saint-Sylvestre)