Enquête de satisfaction 2021

Nous partageons avec vous les résultats de notre enquête de satisfaction

Enquête de satisfaction 2021

Nous partageons avec vous les résultats de notre enquête de satisfaction

Note moyenne de 9,31 sur 10 et taux de fidélité de 98,12%

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Résultats de l’enquête de satisfaction 2021

Vous n’utilisez pas encore EviSane ? Passez à l’action : découvrez EviSane
Chez EviSane, nous sommes convaincus que ce qui n’est pas mesuré ne peut pas être amélioré. C’est pourquoi nous avons mené une analyse complète à partir des retours de 39 % de nos clients, afin d’identifier nos forces et nos axes d’amélioration. Les résultats sont très satisfaisants.
La transparence et l’honnêteté sont des piliers fondamentaux de notre entreprise. C’est pourquoi nous estimons essentiel de partager avec vous les résultats obtenus dans cet exercice de responsabilité et d’amélioration.
Avec un taux de fidélité de 98,12 % et une note moyenne générale de 9,31 sur 10, nous confirmons d’excellents résultats sur les piliers clés d’EviSane : rapidité du déploiement, gain de temps mensuel et qualité de l’assistance client.
Enfin, merci à toutes les personnes qui nous ont accordé une minute de leur temps pour nous aider à progresser. Vos retours nous permettent d’améliorer encore nos processus, nos outils et la qualité de l’accompagnement que nous proposons chaque jour.
Vous pouvez également consulter les résultats de l’enquête de satisfaction de 2020.

Nos meilleurs commerciaux ? Les clients !

%

100 % des répondants ont déclaré qu’ils nous recommanderaient à des collègues du secteur, et nous le constatons déjà au quotidien.

Les aspects les mieux notés
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Service client

Le service client est l’un de nos piliers. Nous sommes heureux que nos clients le reconnaissent.
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Gain de temps mensuel

Selon les réponses, ils économisent plus de 12 heures par utilisateur et par mois avec EviSane.
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Rapidité d'implantation

Grâce aux formations personnalisées et au Centre d’assistance, le déploiement prend moins d’un mois.
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Processus de formation

Dès le premier jour, nous vous accompagnons avec des formations et un soutien pour implanter EviSane dans votre entreprise.
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Centre d'assistance

Le Centre d’assistance, avec des manuels et des vidéos explicatives, reçoit une excellente note de la part de nos clients.
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Rapidité d'apprentissage

« Ce qui peut être simple doit l’être », c’est l’un de nos slogans les plus ancrés. Nous trouvons des solutions simples aux problèmes les plus complexes.
Rapidité et Innovation
Notre équipe de développement publie des améliorations majeures chaque mois, toujours gratuites pour nos clients. Nous améliorons également en continu notre service client afin de garantir une réponse rapide aux appels et aux e-mails.

Rapidité de réponse aux appels pendant les heures de travail

96%

Rapidité de réponse aux mails pendant les heures de travail

95%

Mises à jour ou progrès ajoutés périodiquement

86%

Disponibilité pour vous aider avec l'écran à distance

97%
« Être original et se différencier est la meilleure stratégie »

Profitez des avantages du cloud

Toujours à votre écoute

Avec nous, vous ne serez jamais seul. Bénéficiez d’une assistance téléphonique et par e-mail dès que vous en avez besoin.

Centre d'assistance 24 h/24

Profitez d’un vaste, pratique et efficace Centre d’assistance avec des manuels et des vidéos, disponible 24 h/24.

N'importe où

Grâce à la technologie cloud, vous pouvez utiliser EviSane où que vous soyez et sur n’importe quel appareil.

Sauvegardes

Des sauvegardes automatiques quotidiennes, stockées de manière chiffrée pour protéger vos données.

Prêts à innover

C’est vous qui rendez le logiciel génial. Nous sommes toujours ouverts à vos idées et à vos conseils.

Augmentez vos bénéfices

EviSane a été conçu pour améliorer la rentabilité de votre entreprise, vous le remarquerez dès le début.

Note moyenne de 9,31 sur 10 et taux de fidélité de 98,12%

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En savoir plus

En EviSane nous travaillons chaque jour pour faciliter les tâches de toute entreprise de 3D et hygiène du milieu. Parmi nos priorités, que tous les documents émis par notre logiciel soient mis à jours conformément à la réglementation nationale et européenne. Et grâce à cela, la distinguée association européenne CEPA nous a accordé son sceau.

Avec le sceau CEPA CERTIFIED PROMOTER, nous soulignons non seulement la qualité et la praticité d'EviSane pour les entreprises du secteur, mais nous pouvons assurer de manière certifiée que les processus réalisés dans notre logiciel sont conformes au règlement UNE-EN 16636:2015, que nous aidons à promouvoir. Donc, si vous utilisez EviSane, votre entreprise travaillera selon les principes de la norme professionnelle au niveau européen et peut prétendre au cachet CEPA CERTIFIED.

Jours fériés et horaires spéciaux 2026

1 janvier (Nouvel An)

Fermé

5 janvier (horaire spécial)

Horaire réduit de 8:00 à 15:00 heures

6 janvier (Rois mages)

Fermé

2 avril (Jeudi saint)

Fermé

3 avril (Vendredi saint)

Fermé

1 mai (Fête du Travail)

Fermé

du 1 au 31 juillet (horaire spécial)

Horaires continus de 8:00 à 15:00 heures

du 1 au 31 août (horaire spécial)

Horaires continus de 8:00 à 15:00 heures

12 octobre (Fête nationale de l'Espagne)

Fermé

2 novembre (La Toussaint)

Fermé

7 décembre (Jour de la Constitution)

Fermé

8 décembre (Immaculée Conception)

Fermé

11 décembre (Réunion d'équipe)

Fermé

24 décembre (Réveillon de Noël)

Horaire réduit de 8:00 à 15:00 heures

25 décembre (Noël)

Fermé

31 décembre (Réveillon de la Saint-Sylvestre)

Horaire réduit de 8:00 à 15:00 heures